Sistema CRM WhatsApp e SaaS de Atendimento — ALSCONWP

Transforme o WhatsApp em uma Central de Atendimento Profissional

O ALSCONWP é um sistema CRM SaaS de atendimento pelo WhatsApp desenvolvido para empresas que desejam centralizar conversas, organizar clientes, integrar equipes e profissionalizar o relacionamento com seus consumidores.

Com o ALSCONWP, sua empresa pode reunir o atendimento do WhatsApp em uma única plataforma, permitindo que vários atendentes trabalhem de forma integrada, com controle de usuários, setores, conversas, clientes e histórico de atendimento.

Em vez de depender de vários celulares e conversas descentralizadas, sua empresa passa a contar com uma central de atendimento WhatsApp multiatendente, preparada para organizar a operação e acompanhar o crescimento do negócio.

CRM WhatsApp para sua empresa

O CRM WhatsApp ALSCONWP reúne ferramentas para facilitar a gestão dos clientes e dos atendimentos realizados pela sua equipe.

Tenha uma estrutura centralizada para cadastrar clientes, acompanhar conversas, consultar históricos e organizar o relacionamento com o público.

Com as informações reunidas em um único sistema, os atendentes conseguem compreender melhor o contexto de cada conversa e dar continuidade ao atendimento de forma organizada.

Sistema SaaS de Atendimento

O ALSCONWP é uma plataforma SaaS (Software as a Service) voltada para empresas que utilizam o WhatsApp como canal de atendimento, vendas, suporte e relacionamento.

A plataforma permite estruturar equipes, setores e permissões de acordo com a necessidade da empresa.

Seja uma pequena empresa, uma operação em crescimento ou uma organização com diferentes equipes, o sistema pode ser utilizado para centralizar e organizar os processos de atendimento.

WhatsApp Multiatendente

Com o WhatsApp multiatendente, vários profissionais podem trabalhar dentro da mesma central.

A equipe pode acompanhar e administrar as conversas de acordo com os setores e permissões definidos pela empresa.

O ALSCONWP oferece recursos para:

• Centralização dos atendimentos
• Atendimento multiatendente
• Organização por setores
• Transferência de conversas
• Cadastro de clientes
• Histórico de atendimento
• Mensagens automáticas
• Agendamento de mensagens
• Chat interno entre atendentes
• Controle de horário de atendimento
• Relatórios de atendimento

Atendimento por Setores

Organize sua equipe de acordo com a estrutura da sua empresa.

Crie setores como:

Comercial | Vendas | Financeiro | Suporte | Atendimento | Pós-venda | Agendamento | Administrativo

As conversas podem ser direcionadas para os profissionais responsáveis, facilitando a distribuição dos atendimentos e a organização da equipe.

Gestão de Clientes e Histórico de Conversas

O ALSCONWP permite manter os dados dos clientes e o histórico de atendimento organizados em uma única plataforma.

A equipe pode consultar interações anteriores antes de continuar uma conversa, facilitando o acompanhamento do relacionamento com cada cliente.

Isso ajuda a empresa a manter uma operação de atendimento mais organizada e com maior controle sobre as informações. 

Automação de Atendimento pelo WhatsApp

Reduza tarefas repetitivas utilizando mensagens automáticas.

O sistema permite configurar comunicações para diferentes situações, como:

• Recepção do cliente
• Início do atendimento
• Fora do horário de funcionamento
• Avisos
• Orientações
• Encerramento do atendimento
• Inatividade

As automações ajudam a padronizar a comunicação e tornam o processo de atendimento mais organizado.

Agendamento de Mensagens

Programe mensagens para horários determinados.

O recurso pode ser utilizado para lembretes, avisos, confirmações e outras comunicações planejadas, ajudando a equipe a organizar os envios de acordo com a operação da empresa.

Chat Interno para sua Equipe

Além do atendimento aos clientes, o ALSCONWP possui chat interno para comunicação entre atendentes.

Sua equipe pode trocar informações durante a operação sem precisar utilizar outro aplicativo para comunicação interna.

Tudo permanece centralizado dentro da plataforma.

Relatórios de Atendimento

Acompanhe informações relacionadas à operação de atendimento.

Os relatórios do ALSCONWP ajudam gestores a acompanhar dados relacionados aos atendimentos, equipes, setores e períodos, oferecendo informações que podem contribuir para a análise e melhoria dos processos internos.

Para quais empresas o ALSCONWP é indicado?

O sistema CRM SaaS de atendimento WhatsApp pode ser utilizado por empresas de diferentes segmentos.

Lojas e Comércios

Centralize conversas e organize o atendimento da equipe comercial.

Clínicas e Consultórios

Organize atendimentos, mensagens e agendamentos.

Escritórios

Distribua conversas entre profissionais e mantenha o histórico organizado.

Restaurantes e Delivery

Centralize solicitações e organize o relacionamento com seus clientes.

Imobiliárias

Gerencie contatos e organize o atendimento de clientes interessados em imóveis.

Prestadores de Serviços

Receba, organize e encaminhe solicitações para os profissionais responsáveis.

Escolas e Cursos

Centralize dúvidas, informações e atendimento aos alunos.

Empresas em Geral

Qualquer empresa que utilize o WhatsApp como canal de comunicação pode estruturar sua operação através de uma central de atendimento.

Por que utilizar um CRM WhatsApp?

Conforme o número de clientes e mensagens aumenta, administrar o atendimento somente através de celulares individuais pode dificultar o controle das conversas.

Uma central de atendimento WhatsApp permite estruturar melhor a operação.

Com o ALSCONWP, sua empresa pode reunir CRM, atendimento multiatendente, clientes, setores, histórico, automações e relatórios em uma única plataforma.

Assim, sua equipe trabalha de forma mais organizada e sua empresa ganha uma estrutura preparada para acompanhar o crescimento do atendimento.

ALSCONWP para pequenas, médias e grandes empresas

Cada empresa possui uma estrutura diferente.

O ALSCONWP pode ser utilizado para organizar equipes pequenas e também operações com diferentes setores e profissionais.

À medida que a empresa cresce, recursos como setores, transferências, automações, histórico, cadastro de clientes e relatórios podem ajudar a estruturar o atendimento.

Principais funcionalidades do ALSCONWP

CRM de clientes

Organize informações e contatos dos clientes.

WhatsApp Multiatendente

Permita que vários profissionais trabalhem na mesma central.

Centralização do WhatsApp

Organize seus números e atendimentos conforme a configuração contratada.

Atendimento por setores

Distribua os atendimentos entre departamentos.

Transferência de atendimento

Encaminhe conversas entre atendentes e setores.

Histórico de conversas

Consulte interações anteriores e mantenha o contexto do atendimento.

Mensagens automáticas

Automatize comunicações recorrentes.

Agendamento de mensagens

Programe envios para horários definidos.

Chat interno

Facilite a comunicação entre os membros da equipe.

Horário de atendimento

Configure os períodos de funcionamento da empresa.

Relatórios

• Acompanhe informações da operação de atendimento.
• Transforme seu WhatsApp em uma máquina de atendimento e vendas
• Sua empresa não precisa tratar cada conversa como uma interação isolada.
• Com o ALSCONWP, você pode criar uma estrutura organizada para receber clientes, distribuir conversas, acompanhar atendimentos, gerenciar equipes e manter o histórico das interações.
• O resultado é um WhatsApp profissional, organizado e integrado à rotina da empresa.
• Centralize seus clientes.
• Organize sua equipe.
• Automatize seu atendimento.
• Tenha mais controle sobre sua operação.

ALSCONWP — Sistema CRM WhatsApp e SaaS de Atendimento

Desenvolvido pela ALSCON RESULT LTDA, o ALSCONWP é uma solução para empresas que desejam profissionalizar o atendimento, organizar seus clientes e transformar o WhatsApp em uma central de relacionamento.

Perguntas Frequentes — CRM WhatsApp ALSCONWP

O que é o ALSCONWP?

O ALSCONWP é um sistema CRM SaaS de atendimento WhatsApp desenvolvido para centralizar clientes, conversas, atendentes, setores e recursos de atendimento em uma única plataforma.

O ALSCONWP permite vários atendentes?

Sim. O sistema foi desenvolvido para operações multiatendente, permitindo que diferentes profissionais trabalhem dentro da mesma central.

Posso utilizar mais de um número de WhatsApp?

A quantidade de números disponíveis depende da configuração e do plano contratado pela empresa.

Posso separar os atendimentos por setor?

Sim. A plataforma permite organizar os atendimentos por setores e equipes.

É possível transferir uma conversa?

Sim. Os atendimentos podem ser transferidos entre atendentes ou setores conforme as permissões configuradas.

O sistema possui CRM de clientes?

Sim. O ALSCONWP possui recursos para cadastro e organização das informações dos clientes.

O sistema possui histórico de atendimento?

Sim. É possível consultar as interações realizadas anteriormente para facilitar a continuidade do atendimento.

O ALSCONWP possui mensagens automáticas?

Sim. A empresa pode configurar mensagens automáticas para diferentes situações do atendimento.

É possível agendar mensagens?

Sim. O sistema possui recurso para programação de mensagens.

O ALSCONWP possui relatórios?

Sim. A plataforma possui recursos de relatórios para acompanhamento da operação de atendimento.